REGLES D’INSTALLATION DU DISPOSITIF WIMAX
1 - PRISE DE RENDEZ-VOUS
- L’installateur antenniste proposera une date de rendez-vous lors du premier appel et indiquera clairement au client la procédure à suivre en cas d’annulation/report.
- Les plages de rendez vous proposées habituellement seront : du Lundi au Vendredi 8h00 – 18h00, avec un rendez-vous proposé dans une plage horaire maximale de 2Heures
2 – GESTION DES ANNULATIONS/REPORTS DE RENDEZ-VOUS A LA DEMANDE DU CLIENT
Pour les annulations ou reports de rendez-vous émanant du Client, le délai maximum pour une résiliation sans frais est fixé à la veille du jour d’intervention, jusqu’à 18 Heures. Dans le cas d’une annulation ou d’un report le jour même :
- Soit l’annulation ou le report n’implique pas d’incidence sur la tournée du Prestataire. Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne sera facturé au Client. Gestion au cas par cas.
- Soit elle a une incidence réelle et le Client se verra facturé d’un déplacement forfaitaire de 50 Euros TTC.
A LA DEMANDE DU PRESTATAIRE
L’installateur antenniste s’autorisera, éventuellement à demander l’annulation d’un rendez-vous en cas de causes de forces majeures (technicien malade, problème météorologique, accident, événements imprévisibles …). Dans ce cas, l’installateur antenniste informera le Client par téléphone de son absence et proposera une autre date de rendez-vous, en fonction des disponibilités du Client. Tout retard supérieur à 1/4 d’heure, par rapport à la borne supérieure de la tranche horaire de rendez-vous, donnera lieu à un appel vers le Client parl, pour le prévenir de ce retard.
3 - REALISATION DES INSTALLATIONS
La réalisation de l’installation s’effectue en 5 étapes :
- Installation de l’antenne,
- Pointage de l’antenne,
- Mesure du signal,
- Câblage (toute demande d’aménagement esthétique sera à la charge du client),
- Test de bon fonctionnement
Nature travaux sur site et habilitations
Les installations seront réalisées dans les règles de l’art. Le technicien sera compétent et disposera d’outils propres et en bon état. En tant que spécialiste des interventions terrains, L’installateur antenniste garantit que ses Techniciens disposent de toutes les habilitations et connaissances suffisantes et nécessaires pour procéder à des dépannages de cette nature.
L’installation standard est effectuée en façade ou sur une antenne existante, toute installation spéciale donnera lieu à un devis de la part de l’installateur.
