Notre réseau évolue pour plus de fiabilité

Le constat était sans appel. Notre réseau, même s’il fonctionnait globalement bien, subissait trop de pannes, petites ou plus grandes, qui avaient un impact significatif sur la qualité de service ressentie par nos clients.

En janvier 2021, nous avons restructuré notre direction technique et mis en place des actions fortes, avec le soutien du Conseil départemental et de LGNum.

Il y avait des interruptions de service

Nous avons doublé, voire triplé, certaines liaisons stratégiques du réseau, afin de ne pas dépendre du fonctionnement d’un seul équipement. Maintenant, quand une panne survient, un autre équipement prend le relais et le réseau continue de fonctionner.

Il y avait des ralentissements aux heures de pointe

Nous avons équipé les liaisons les plus importantes du réseau, puis les routes dites secondaires, des équipements les plus innovants et performants du marché. Nous avons donc également gagné en capacité et donc en débits. Les débits disponibles le soir et le week-end sont les mêmes qu’aux heures les plus creuses.

Il y avait souvent des coupures électriques

Nous avons installé des systèmes de secours électriques qui prennent le relais en cas d’interruptions électriques liées à des orages ou à des pannes sur le réseau Enedis. Les sites importants, ceux dont dépendent beaucoup d’autres sites en aval, ont tous été équipés de cette manière.

Les orages impactaient le fonctionnement de certaines portions du réseau

Les nouveaux équipements de transmission sont notamment beaucoup moins sensibles aux fortes pluies. Ils gardent un fonctionnement stable, même dans des conditions assez extrêmes.

Toutes ces actions ont des effets positifs. Les témoignages de certains de nos clients nous le prouvent et le nombre des coupures a beaucoup baissé au cours de six derniers mois. Le nombre des nouveaux abonnés augmente, auprès des particuliers, mais aussi des entreprises et des professionnels.

Il reste maintenant à nous attaquer à la question des débits. Beaucoup nous demandent des débits plus élevés, et c’est un sujet sur lequel nous travaillons. Nous pouvons simplement dire qu’aujourd’hui, sur certaines communes, nous avons augmenté les débits à 30 Mégas, voire 40 Mégas dans certains cas. Et nous poursuivrons dans cette voie dans les mois à venir.

Trois mots guident donc notre action : fiabilité, performance et satisfaction de nos clients.

 

 

 

Si vous souhaitez avoir des renseignements sur votre éligibilité ou sur nos différentes offres n’hésitez pas à nous contacter.

LGTel se dirige à grands pas vers le Très Haut Débit

Les offres de LGTel à destination des clients particuliers sont limitées à 20 Mégas en débit descendant, par le moyen du WiFi Haut débit. Même si c’est 10 fois plus qu’au moment du lancement de nos activités en 2008, nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces débits et offrir à nos clients le Très Haut Débit (THD).

La limite du THD se situe, officiellement, à 30 Mégas descendants. L’évolution de notre réseau, l’amélioration des capacités offertes par les nouveaux équipements que nous avons déployés sur la majeure partie du département, nous permettent de proposer aujourd’hui ce débit de 30 Mégas à nos clients.

Nous avons testé cette possibilité, avec succès, sur quelques-uns de nos sites les plus consommateurs de bande passante :

  • Villeneuve sur Lot
  • Monségur
  • Duras
  • Montastruc
  • Grateloup Saint Gayrand.

Ce sont plus de 150 clients qui ont bénéficié de cet apport en débit. Et nous avons pu valider que, d’une part, notre réseau tient parfaitement la charge et, d’autre part, la plupart des clients concernés ont pu constater une amélioration de la vitesse de téléchargement et d’affichage des pages.

L’accès au THD va donc être progressivement généralisé à l’ensemble de nos clients, d’ici mi-2022. Cet accès va être généralisé afin d’adapter les débits aux usages de plus en plus consommateurs de bande passante.

 

Concrètement :

  • Tous nos clients abonnés aux offres 20 Mégas seront automatiquement, et sans surcoût, passés en 30 Mégas.
  • Nos clients abonnés aux offres 12 Mégas seront automatiquement, et sans surcoût, passés en 20 Mégas. S’ils le souhaitent, ils pourront bénéficier de l’offre 30 Mégas avec un léger surcoût.

Un calendrier de déploiement sera rendu public avant la fin de l’année et une campagne d’information sera déployée pour chaque nouveau site concerné.

 

 

 

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